Portas tortas, atraso, falta de comunicação

Boa tarde. Sr. Thiago pefimos uma prazo de entrega de 45 dias. Entregamos a mercadoria sim com atraso porem 25 dias apos data combinada. Voces acompanharam todo o processo de montagem e finalizacao. Estava tudo como no projeto infelizmente tambem nao sei por qual razao ou se realmente ouve este problemas em todas as portas pois em quase 14 anos de empresa voce e o primeiro cliente que fez este tipo de reclamacao. Voltanto novamente a questao de atrasos peco desculpas mas no inicio deste ano a empresa passou por situacoes complicadas mas jamais deixamos de atender um cliente ou de entregar mercadoria.

Bom, vamos lá. A entrega foi realizada com 72 dias, mas o atraso não seria um problema se a comunicação fosse clara. Bastava informar que estavam com algum tipo de problemas e não sumir ou culpar a pintura.
Acompanhamos o processo de montagem, sim, por isso afirmei que tudo parecia ótimo. Como havia horário para finalizar a montagem, no final tudo foi mais corrido, mas isto não foi um problema. No dia seguinte, enviei uma lista com os problemas encontrados e parte foi corrigido. Entretanto, ainda não sei o que vocês irão fazer com as portas.
Na sua resposta, isto não ficou claro. Somente foi mencionado que houve um problema. O fato é que estamos com as portas tortas, o que é bem esteticamente feio, além do risco delas cairem novamente.

Pra variar, sem resposta mais uma vez. Fiquei surpreso quando responderam uma vez, mas sem se comprometer com nada e, quando foi ******* sobre o problema apresentado, sumiram novamente. E olha que mandei mensagens no whatsapp, também. Que esta reclamação sirva de referência pra quem está pensando em contratar esta empresa.

Boa tarde, gostaria de deixar registrado que hj antes mesmo de receber esta notificação já havia passado mensagem ao cliente e pedindo agendamento para a data do dia quatro de setembro às 9:30 da manhã. Se realmente existe o problema vamos fazer a troca das portas.