Mercadoria retida do AliExpress na Receita Federal/ Correios e boleto [Editado pelo Reclame Aqui] enviado para pagamento de taxas.enviado
Respondida
Guarapari - ES
01/06/2025 às 20:21
ID: 218555519
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDepois de uma compra no site Ali Express, chegou notificação que a mercadoria estava retida, e eu devia pagar a receita federal, com direcionamento do Correios, veio esse boleto para pagamento, a mercadoria voltou, e verifiquei que fui enganado, com a sua plataforma de pagamento, peço ressarcimento, e estou às ordens, para qualquer informações. Desde já agradeço.Desde já agradeço.
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Resposta da empresa
11/06/2025 às 22:37
Ola Hilo,
Espero que esteja bem! Primeiramente, queremos agradecer por entrar em contato conosco e reforcar que a sua satisfacao e seguranca sao nossas maiores prioridades aqui na INPAGAMENTO.
Sabemos o quanto situacoes como esta podem ser frustrantes e estamos totalmente comprometidos em ajudar a resolver o seu caso da maneira mais rapida e eficiente possivel. A INPAGAMENTO e um gateway de pagamentos, ou seja, nosso papel e atuar como intermediario entre o consumidor e as empresas, sempre buscando garantir que as transacoes sejam seguras e realizadas com sucesso.
Para podermos investigar o ocorrido e tomar as providencias necessarias, precisamos de algumas informacoes adicionais:
O e-mail utilizado na compra
O CPF utilizado na compra
O nome completo utilizado na compra
Se voce puder, por favor, nos enviar algum comprovante ou documento relacionado a transacao, isso pode acelerar a analise do seu caso.
Entendemos a importancia de resolver essa situacao o mais rapido possivel e, assim que recebermos as informacoes, nossa equipe vai trabalhar para esclarecer tudo.
Estamos aqui para qualquer duvida que voce tenha e para garantir que voce se sinta tranquilo com a solucao que encontraremos.
Agradecemos imensamente a sua paciencia e colaboracao. Conte conosco para qualquer coisa!
Atenciosamente,
EquipeINPAGAMENTO