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Cascavel - PR

21/05/2025 às 09:34

ID: 217616099

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fui cadastrada indevidamente nessa instituição, da qual recebi e-mail de "recebimento de cadastro". Realziaram uma compra em meu nome usando dados do meu cartão. Nunca acessei nada deles. Estou contestando a compra, entretanto, exijo exclusão de meus dados do sistema.

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Resposta da empresa

21/05/2025 às 11:22

Olá, Camila

Lamentamos o ocorrido e entendemos totalmente a sua preocupação.

Informamos que não realizamos nenhum tipo de cadastro ou compra sem o aceite prévio do usuário. Casos como o seu geralmente estão relacionados ao uso indevido de dados por terceiros, e reforçamos que a LM Ingressos não tem responsabilidade pela origem dessas informações.

Para garantirmos a exclusão segura e completa dos seus dados do nosso sistema, pedimos que, por medida de segurança, entre em contato com nosso canal oficial de atendimento via WhatsApp e confirme sua identidade:

WhatsApp LM Ingressos: *******

Assim que confirmarmos a titularidade da conta, realizaremos a exclusão imediata e definitiva de todos os dados vinculados.

Seguimos à disposição para esclarecimentos e para garantir que tudo seja resolvido com a máxima agilidade e transparência.

Atenciosamente,
Equipe LM Ingressos

Réplica do consumidor

22/05/2025 às 10:42

E vocês não podem rastrear os dados informados para uso do ingresso que foi comprado com meus dados? Assim, seria nitidamente possível verificar que a compra não foi minha, e avisar assim a operadora do cartão. Na minha conta de vocês não tem nenhum registro de compra - logo, não fui eu quem realizou a compra, mesmo tendo recebido email de confirmação.