Cobrança indevida

Em réplica
Cascavel - PR
21/05/2025 às 09:34
ID: 217616099
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui cadastrada indevidamente nessa instituição, da qual recebi e-mail de "recebimento de cadastro". Realziaram uma compra em meu nome usando dados do meu cartão. Nunca acessei nada deles. Estou contestando a compra, entretanto, exijo exclusão de meus dados do sistema.
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Resposta da empresa
21/05/2025 às 11:22
Olá, Camila
Lamentamos o ocorrido e entendemos totalmente a sua preocupação.
Informamos que não realizamos nenhum tipo de cadastro ou compra sem o aceite prévio do usuário. Casos como o seu geralmente estão relacionados ao uso indevido de dados por terceiros, e reforçamos que a LM Ingressos não tem responsabilidade pela origem dessas informações.
Para garantirmos a exclusão segura e completa dos seus dados do nosso sistema, pedimos que, por medida de segurança, entre em contato com nosso canal oficial de atendimento via WhatsApp e confirme sua identidade:
WhatsApp LM Ingressos: *******
Assim que confirmarmos a titularidade da conta, realizaremos a exclusão imediata e definitiva de todos os dados vinculados.
Seguimos à disposição para esclarecimentos e para garantir que tudo seja resolvido com a máxima agilidade e transparência.
Atenciosamente,
Equipe LM Ingressos
Réplica do consumidor
22/05/2025 às 10:42
E vocês não podem rastrear os dados informados para uso do ingresso que foi comprado com meus dados? Assim, seria nitidamente possível verificar que a compra não foi minha, e avisar assim a operadora do cartão. Na minha conta de vocês não tem nenhum registro de compra - logo, não fui eu quem realizou a compra, mesmo tendo recebido email de confirmação.