Transferência não aconteceu
Resolvido
São Paulo - SP
30/05/2025 às 20:35
ID: 218461881
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOla, realizei a transferência de 1 ingresso para *****, email *****; já faz uma semana essa transferência e nada; o ingresso ainda não consta na conta dela. Podem verificar o que está acontecendo, por favor?
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Resposta da empresa
31/05/2025 às 12:51
Olá, tudo bem?
Verificamos aqui e gostaríamos de esclarecer que quando é feita a troca de titularidade do ingresso, na verdade não ocorre uma transferência completa, mas sim uma atualização do nome no ingresso.
Nesse caso, após alterar a titularidade, é necessário baixar novamente o ingresso em PDF, já com o nome atualizado, e enviá-lo diretamente para a pessoa para quem você vendeu.
A transação original continua vinculada ao comprador inicial, por isso o ingresso não aparece automaticamente na conta da Alessandra.
Se ainda tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda com esse processo, pode contar com a gente! Nosso atendimento via WhatsApp está sempre disponível pelo número: *******.
Consideração final do consumidor
31/05/2025 às 17:14
Resolvido; sugestão: coloca essa informação ou um pop inexplicando isso para o consumidor. Grato
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10