Produto não entregue, sem atualização e falta de responsabilidade da LM Store
Não respondida
São Paulo - SP
06/12/2025 às 13:55
ID: 233932197
RECLAMAÇÃO Produto não entregue, 15 dias sem atualização e total falta de responsabilidade
Venho expressar minha profunda insatisfação com a LM Store, responsável pelo produto adquirido no dia 24/11 através das Casas Bahia, Pedido *****.
Já se passaram 15 dias desde a compra e, até agora, o produto não foi entregue, nem sequer houve uma única atualização sobre o andamento. Nada no rastreamento, nenhuma nova previsão, nenhuma explicação.
Um completo desrespeito com quem compra e confia na loja.
Enquanto eu aguardava pacientemente, a LM Store simplesmente não se manifestou. Nenhum e-mail, nenhuma notificação, nenhuma tentativa de justificar, avisar ou resolver a situação. É inaceitável que o consumidor seja deixado no escuro dessa forma.
O vendedor tem a obrigação de acompanhar o envio, garantir que o produto seja entregue no prazo e prestar suporte quando há problemas. Porém, o que encontrei foi falta de compromisso, ausência total de comunicação e uma postura que transmite descaso com o cliente.
Diante disso, exijo:
Uma posição imediata sobre o paradeiro do produto;
Atualização real e específica da situação do pedido;
Uma nova previsão concreta de entrega ou confirmação de extravio, caso tenham perdido o item;
E, se não puderem entregar o que foi comprado, cancelamento imediato e reembolso sem qualquer nova demora.
A LM Store precisa assumir sua responsabilidade. Esse tipo de atendimento prejudica a experiência do cliente e destrói a confiança na loja.
Aguardo um retorno rápido e uma solução à altura do problema causado.