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Serrolândia - BA

28/08/2024 às 17:32

ID: 195017093

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um kit, paguei com o pix destinado a instituição IUGU IP S.A e não recebi o produto, preciso do reembolso, ou estorno do valor.

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Resposta da empresa

28/08/2024 às 17:40

Olá
Esperamos que esteja tudo bem com você!

É importante ressaltar que a LMEX PAY atua como plataforma de processamento e gerenciamento de pagamentos online, realizamos apenas o intermédio do pagamento, Não realizamos a venda direta de nenhum produto, apenas fornecemos a infraestrutura para que os produtores possam disponibilizar seus cursos e produtos aos clientes.

No caso de sua compra, verificamos e realmente ela ainda não foi enviada baseado em seu cpf utilizado para contato conosco, já enviamos o estorno da compra para você.

Também gostaríamos de solicitar, se possível, que você avalie o meu atendimento, tudo bem?

Sua avaliação, além de ser muito importante para nós, também nos ajuda a metrificar e nos incentiva a ser cada dia melhor!

Lembrando que a sua avaliação é uma nota para o atendimento da LmexPay, e não para o vendedor.

Desde já, agradecemos seu feedback! Conte com nossa equipe!

Atenciosamente

Patrícia Bastos

Réplica do consumidor

29/08/2024 às 11:26

Ainda no fui reembolsada

Consideração final do consumidor

29/08/2024 às 12:24

No meu caso a Lemex foi a empresa intermediária para a compra, fiquei satisfeita com o empenho da empresa em resolver o problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7