Estorno

Resolvido
Serrolândia - BA
28/08/2024 às 17:32
ID: 195017093
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit, paguei com o pix destinado a instituição IUGU IP S.A e não recebi o produto, preciso do reembolso, ou estorno do valor.
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Resposta da empresa
28/08/2024 às 17:40
Olá
Esperamos que esteja tudo bem com você!
É importante ressaltar que a LMEX PAY atua como plataforma de processamento e gerenciamento de pagamentos online, realizamos apenas o intermédio do pagamento, Não realizamos a venda direta de nenhum produto, apenas fornecemos a infraestrutura para que os produtores possam disponibilizar seus cursos e produtos aos clientes.
No caso de sua compra, verificamos e realmente ela ainda não foi enviada baseado em seu cpf utilizado para contato conosco, já enviamos o estorno da compra para você.
Também gostaríamos de solicitar, se possível, que você avalie o meu atendimento, tudo bem?
Sua avaliação, além de ser muito importante para nós, também nos ajuda a metrificar e nos incentiva a ser cada dia melhor!
Lembrando que a sua avaliação é uma nota para o atendimento da LmexPay, e não para o vendedor.
Desde já, agradecemos seu feedback! Conte com nossa equipe!
Atenciosamente
Patrícia Bastos
Réplica do consumidor
29/08/2024 às 11:26
Ainda no fui reembolsada
Consideração final do consumidor
29/08/2024 às 12:24
No meu caso a Lemex foi a empresa intermediária para a compra, fiquei satisfeita com o empenho da empresa em resolver o problema.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7