Sem solução até agora rs

Não resolvido

Lmex

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São José dos Campos - SP

14/08/2024 às 19:24

ID: 195232795

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa noite! Realizei o Pix para o frete do suposto combo grátis do Kit Café com Deus Pai em 28/07/******* destinado à LMEX Play e quero meu dinheiro, já fiz duas reclamações (uma dia 28/07 e a outra dia 05/08), não me estornam, perdi a minha paciência. Favor efetuar devolução no Pix, com o prazo de 3 dias, caso contrário darei entrada nos procedimentos jurídicos. Afinal, solicitação de estorno já foi feita tem 18 dias rs.

No aguardo!
Obrigada.

(Obs.: Irei avaliar as outras duas reclamações para vocês conseguirem me identificar rs, já que número do ******* de pagamento que anexei na reclamação do dia 28/07 e meu pix em resposta a oq vocês me solicitaram para me devolver o MEU DINHEIRO, não foi o suficiente).

Vocês dizem que não tem culpa e blablabla, eu até entendo e me mantive paciente aguardando vocês me estornarem o valor, mas..

- 18 DIAS (vocês agem com descaso ao consumidor final).

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Resposta da empresa

26/08/2024 às 10:57

Olá
Esperamos que esteja tudo bem com você!

É importante ressaltar que a LMEX PAY atua como plataforma de processamento e gerenciamento de pagamentos online, realizamos apenas o intermédio do pagamento, Não realizamos a venda direta de nenhum produto, apenas fornecemos a infraestrutura para que os produtores possam disponibilizar seus cursos e produtos aos clientes.

No caso de sua compra, verificamos e realmente ela ainda não foi enviada baseado em seu e-mail utilizado para contato conosco, já solicitamos o estorno da compra para você. Caso o seu pagamento tenha sido por cartão irá aparecer na sua próxima fatura, caso tenha sido efetuado via Pix será feito em sua conta em até 3 dias úteis.

Também gostaríamos de solicitar, se possível, que você avalie o meu atendimento, tudo bem?

Sua avaliação, além de ser muito importante para nós, também nos ajuda a metrificar e nos incentiva a ser cada dia melhor!

Lembrando que a sua avaliação é uma nota para o atendimento da LmexPay, e não para o vendedor.

Desde já, agradecemos seu feedback! Conte com nossa equipe!

Atenciosamente

Patrícia Bastos

Réplica do consumidor

06/09/2024 às 19:55

Passou-se mais de um mês e nada de estornarem o meu dinheiro.

Revejam os clientes de vocês.

Consideração final do consumidor

14/11/2024 às 14:40

Intermediários que facilitam a vida do [Editado pelo Reclame Aqui] (fornecedor que recebe e não fornece).

Com relação ao consumidor:
Nunca irão receber o seu dinheiro de volta.

Obs.: É a primeira vez que o intermediário não se responsabiliza pelo fornecedor.

Não recomendo.

O problema foi resolvido?

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

Consideração final da empresa

18/11/2024 às 12:22

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