Fios de PDO se decompõem antes do uso e empresa não resolve o problema
Resolvido
São Paulo - SP
20/01/2026 às 12:44
ID: 238242523
Comprei três caixas de fios de polidoxanona (PDO) em 2025. Ao abrir as caixas para utilizar 03/11/2025, os fios se decompõem, esfarelavam, não foi possível utilizar os fios na paciente. Registrei com fotos e encaminhei para a vendedora, *****, que me encaminhou para o SAC. A paciente teve o desconforto, tivemos o prejuízo de perder tratamentos vendidos. Contato com o SAC da empresa, aguardei até que viessem retirar os produtos no dia 19 de novembro. Desde então, entrei em contato com os canais do SAC, com o Tony, que, no caso, se colocou como responsável pela área dos fios da empresa, com a vendedora ***** que me comercializou e garantiu a qualidade dos produtos, mas ambos não solucionaram o problema e nem me retornaram o valor pago nestes produtos para que eu possa adquirir de uma empresa responsável. Hoje conversei com outros dermatologistas e diversos médicos me relataram o mesmo problema com a empresa, me incentivaram a denunciar.
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Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 13:51
Não recomendo a empresa nem consumirei produtos que deveriam ter um critério alto de qualidade e não tem nenhum. Fora a demora na resolução do problema. ***** Pelo menos foi resolvido, por isso a nota 2.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2