Não estorna a fatura
Respondida
Manaus - AM
27/07/2021 às 15:33
ID: 127191199
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um curso de trade no valor de ******* em 10x ao tentar finalizar ocorreu um erro na plataforma, o fornecedor informou q a compra nao foi finalizada, mas o cartão debitou mesmo assim o valor da compra. Venho pedindo desde junho para estornar mas sem sucesso, não obtive nenhum tipo de manifestação por parte do samsung itaucard sobre o problema
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Resposta da empresa
28/07/2021 às 18:08
Boa tarde,
Não localizamos o seu nome em nossa base de clientes. Também não temos nenhuma solicitação de estorno. Informe por favor os dados da sua compra para que possamos identificar. Baseado nessas informações que passou, concluímos que o senhor utiliza a plataforma de um de nossos clientes. Precisa entrar em contato com a instituição onde adquiriu o curso. Nós oferecemos somente a plataforma. Não temos responsabilidade sobre a compra de cursos.