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Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

23/07/2021 às 18:18

ID: 127088549

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Já é a terceira vez que meu site/plataforma sai do ar do nada e entro em contato por whatssapp para pedir auxílio com o problema, pois meus alunos estão sem conseguirem acessar as aulas (estou tendo prejuízo). O episódio mais recente ocorreu hoje dia 23 de julho: entrei em contato com o atendente Robson, que no primeiro momento disse não poder resolver o problema e que eu deveria abrir um chamado com alguém do suporte técnico. Primeiro ele disse que seria problema de SSL e que apenas o técnico poderia resolver. Depois, ele disse que era para acessarmos o site antigo (ao qual não usamos mais o dominio e nem é mais o nome da escola, portanto os alunos desconhecem). Reclamei que queremos o nosso site atual no ar para os alunos. Á partir desse momento, ele disse que o problema era no dominio do site atual... e que talvez não tenhamos pago esse domínio (sendo que está tudo pago). A pergunta é: uma hora apenas o técnico sabe o problema noutra hora ele, Robson, sabe como "resolver". Abri outro chamado, pois, quero e preciso do meu site no ar. Para minha surpresa, o mesmo Robson é quem reponde o chamado (que deveria ser o técnico para analisar e me ajudar). Então do nada, a suposta analise técnica já foi feita e já veio o veredito e nada do meu site no ar. O mesmo Robson fechou os meus chamados alegando que a plataforma não pode resolver.
Não quero divagações técnicas, preciso apenas do meu site e plataforma funcionando para os meus clientes.
Espero sinceramente, que alguém da LMS studio resolva o meu problema e pare de jogar os problema a outros e dizer que o cliente que se vire.