Compra de máquina de costura não entregue e estorno pendente
Não resolvido
Recife - PE
25/07/2025 às 11:52
ID: 222978619
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFIZ UMA COMPRA DE UMA MÁQUINA DE COSTURA INDUSTRIAL NA LN MÁQUINAS (*****), PELA INTERNET NO DIA 11/07/2025.
PAGUEI, PARTE NO CARTÃO, PARTE NO PIX. LOGO EM SEGUIDA DESCOBRI QUE ELES ME VENDERAM , MAS NÃO TINHAM O PRODUTO PARA ME ENTREGAR, POIS EU PEDI A NOTA FISCAL OU UM PEDIDO DE COMPRA E ELES NÃO ME ENVIARAM.
EM SEGUIDA DESCOBRI POR INTERMÉDIO DE UMA CLIENTE DELES, AQUI EM RECIFE, QUE ANTES ELES VENDIAM A MÁQUINA MONTADA E AGORA EU TERIA QUE ARCAR COM TODAS AS DESPESAS DE MONTAGEM.
FORMALIZEI POR EMAIL O MEU O DIREITO DE ARREPENDIMENTO DE COMPRA NO DIA
15 de jul., 17:11 (há 10 dias).
APOS PRESSÃO DA MINHA PARTE, NO DIA 22/07, FIZERAM A DEVOLUÇÃO DO PIX, MAS AINDA NÃO ME ENVIARAM O ESTORNO DO CARTÃO DE CRÉDITO, COM A MAIOR PARTE DO PAGAMENTO. E AGORA EU FALO COM ELES PELO ***** E NÃO ME DÃO RESPOSTA. QUANDO PEÇO O ESTORNO DA COMPRA NO MEU BANCO PEDEM A CONFIRMAÇÃO DO ESTORNO POR PARTE DA LN ACESSÓRIOS E ELES NÃO ME ENVIARAM ATÉ ESTE MOMENTO.
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Resposta da empresa
25/07/2025 às 12:17
Olá,Shirley .
Agradecemos pelo seu contato e esclarecemos que o valor pago à vista já foi devidamente devolvido.
Em relação ao valor pago no cartão de crédito, informamos que o cancelamento da transação precisa ser solicitado diretamente junto à operadora do seu cartão. Já orientamos anteriormente esse procedimento, pois, por questões de segurança e política da administradora, somente o titular pode solicitar esse cancelamento diretamente com a operadora.
Estamos à disposição para fornecer qualquer documento ou informação necessária para auxiliar nesse processo.
Conte com a nossa equipe para o que precisar.
Atenciosamente,
LN Máquiinias
******* - Michele - Dpto Jurídico
Consideração final do consumidor
26/07/2025 às 17:45
Até agora não recebi o estorno.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5