Atraso na entrega de relógio, falta de suporte e recusa de estorno pela LN Grifes
Não resolvido
Guarulhos - SP
03/03/2026 às 20:30
ID: 242240373
Comprei um relógio na Empresa LN grifes do Sr. *****, a compra foi dia 15/02/26 de forma online, prometia frete grátis.
Até a data de hj ainda não chegou o produto, ligando no suporte da empresa, o pessoal nada profissional, me informou que eles fazem venda, não são eles quem entregam, e eu tinha que abrir chamado na transportadora, transportadora que eles contrataram, que eles ofereceram o frete grátis.
Pedi estorno, eles falaram que não faria o estorno, pq o produto saiu da empresa deles e não teve nenhuma ocorrência.
O link da transportadora consta que a entrega iria ser feita até dia 26/02 e hj dia 03/03 ainda não foi feita e consta que deu problema na entrega.
A empresa LN GRIFES diz que é assim, tem que esperar e não vão estornar pq não são [Editado pelo Reclame Aqui], palavras do próprio Bruno.
Fiz reclamações nas redes sociais, eles apagaram e me bloquearam.
Aguardo soluções.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 20:34
Boa noite, tudo bem? Consultamos seu pedido e houve atualização hoje em seu código de rastreio, segue abaixo:
bipe de recebimento Atibaia/SP - TANQUE
Pedido em trânsito pela transportadora.
03/03/2026, 05:38
Está tudo certo, em rota para entrega, nada fora do normal, inclusive já na sua cidade.
Rastreio: *****
Transportadora: J&T Express
Só aguardar mesmo.
Em caso de qualquer problema de extravio ou [Editado pelo Reclame Aqui] assumiremos e sem dúvidas lhe faremos o reembolso, no entanto, está tudo normal, pedido ja na sua cidade e atualizado hoje.
Att.
Réplica do consumidor
03/03/2026 às 20:43
Vejamos que a empresa mantém a mesma porteira de transferir a responsabilidade para transportadora, continua com mentiras falando que atualização do rastreio e de entrega e na minha cidade...
postei provas que a entrega está com problema e da mesma forma que foi para rua, voltou por problema ( problema que não falam)... e a empresa pouco se importa e fica com a mesma respostinha automática.
detalhe que a entrega era para dia 26/02... tenho que deixar de fazer coisas na rua, ficando preso em casa esperando um irresponsável entregar uma encomenda quando ele achar por bem... eu não aconselho ninguém a adquirir produtos da LN GRIFES.
Consideração final do consumidor
03/03/2026 às 21:06
Falta de educação e respeito do suporte.
Não resolve o problema que causaram.
Falam que não tem que fazer, só esperar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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