Atraso na entrega do relógio, fal.
Resolvido
Santo André - SP
04/02/2026 às 17:02
ID: 239785075
Meu nome é *****, portador do cpf *****. No dia 10 de janeiro comprei um relógio na LN grifes , que logo confirmou o pagamento e dias depois me passou o número de rastreamento do pedido ***** rastreamento. A transportadora JT Express;veio por várias vezes perto de casa e não efetuou a entrega . Falei com o Bruno e com uma série de pessoas da sua equipe , mas sem sucesso , então de tanto insistir o Bruno me deu um número de apoio ao cliente o qual não funcionou . O relógio não chega , não devolvem o valor do relógio, não tenho informações corretas e ainda me pedem para reclamar da transportadora porque eles não tem nada haver com isso . Sinceramente estou decepcionado e espero uma solução em breve
Emerson *****
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Resposta da empresa
07/02/2026 às 17:30
Boa tarde, tudo bem? Não encontrei seu pedido pelo seu nome, e nem pelo seu CPF, pode me informar o número do pedido por favor para eu verificar.
Att.
Réplica do consumidor
07/02/2026 às 20:07
pedido *****
no aguardo
Réplica do consumidor
07/02/2026 às 21:33
Se quiser colo o e mail com a confirmação do pedido é maus de 30 resposta de vocês dizendo que o pedido estava a caminho
Réplica da empresa
07/02/2026 às 21:56
Em seu código de rastreio, diz ter acontecido algum problema com o pacote, e eles retiveram a embalagem.
Acabamos de realizar o cancelamento da sua compra e o mercado pago já enviou um e-mail informando do estorno.
Qualquer dúvida chamar no WhatsApp Suporte 11 98821-3943
E-mail de estorno enviado: [email protected]
Att.
Consideração final do consumidor
08/02/2026 às 23:39
No início tive dificuldades , porém depois tive uma resposta e uma atenção mais rápida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6