Compra online via WhatsApp não recebida e contatos cessados
Não resolvido
Santos - SP
03/07/2026 às 08:54
ID: 252980873
Fiz uma compra on LINE na loja ln grifes via whatsapp em 24/06/2026. O último contato da loja através de e-mail sobre o rastreamento da entrega foi em 27/06/2026 e até o momento não recebi o produto e os contatos cessaram por parte da empresa.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 08:59
Bom dia, tudo bem? Enviei por favor o comprovante da compra e o print da conversa no Whatsapp, não foi localizado nada em seu nome. Grato.
Réplica do consumidor
03/07/2026 às 09:05
Código de rastreio enviado pela ln grifes *****.
Compra feita em 24/06/2026.
CPF *****
Réplica do consumidor
07/07/2026 às 14:44
Em 03/07/2026 fiz a reclamação através do suporte da empresa a qual respondeu que o pedido estava em atraso por 2 dias, porém até agora não recebi o produto.
Pedido/código de rastreio.
*****
Réplica do consumidor
07/07/2026 às 14:44
Em 03/07/2026 fiz a reclamação através do suporte da empresa a qual respondeu que o pedido estava em atraso por 2 dias, porém até agora não recebi o produto.
Pedido/código de rastreio.
*****
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 21:48
Por 3 vezes conversei com o SAC da empresa para resolvermos o problema, porém, nada foi feito. Optei por cancelar a compra via a administradora do cartão de crédito.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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