Comprei o relógio e até hoje não chegou nenhum código de rastreio no meu e-mail.
Respondida
Amaral Ferrador - RS
27/07/2026 às 10:00
ID: 254906619
No dia 14/4 eu fiz a compra pensando em ter o produto comigo em poucos dias, como costuma acontecer em outros pedidos que já fiz online. Só que até agora nada a ln grifes não mandou nenhum e-mail com código, nenhuma mensagem confirmando que o produto foi despachado, nada. Entro no site e não consigo acompanhar nada porque sem o código de rastreio não tem como saber onde está o pedido. Já tentei aguardar mais alguns dias achando que era só demora no sistema, mas não muda nada, a situação continua a mesma. Entendo que pode ter algum volume de pedidos maior em determinadas épocas do ano, mas isso não justifica deixar o cliente completamente sem informação por tanto tempo, porque o mínimo que qualquer pessoa espera é saber que o produto foi enviado e onde ele está. Se houve algum problema com o despacho eu prefiro saber logo para poder resolver, seja aguardar um prazo novo ou entender o que aconteceu de verdade com o meu pedido.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 10:27
Bom dia, tudo bem? Pedimos desculpas pelo atraso, vamos verificar sua compra ok? O Sr pode por favor informar o número do pedido ou CPF do nome da compra, pois neste nome acima não encontramos.
Também já de imediato nossa equipe irá entrar em contato com o Sr para facilitar o atendimento, agradecemos e mais uma vez pedimos desculpas.