Já vi aqui no que meu problema não é isolado, tem bastante gente com a mesma situação que a minha. C

Boa tarde, tudo bem? Estamos verificando sua situação, já abrimos um chamado junto a transportadora exigindo a entrega com urgência.
Nossa equipe irá lhe contatar também para lhe auxiliar e te passar todos os detalhes, mas pode ficar tranquila, que iremos assumir a situação e te ajudar até recebimento do produto, caso contrário lhe reembolsaremos.

Att.