O código de rastreio que recebi não reconhece o pedido em lugar nenhum nem no site da transportadora
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/09/2026 às 07:00
ID: 258426041
O código de rastreio que recebi não reconhece o pedido em lugar nenhum nem no site da transportadora, nem em rastreadores externos que testei. Entrei no aplicativo da ln grifes há uns três dias esperando encontrar alguma atualização, e o status continua exatamente igual ao dia da compra, como se o ***** tivesse saído do lugar. Cheguei a copiar o código manualmente para descartar erro de digitação, mas o resultado foi o mesmo: objeto não encontrado. Não sei se o pedido foi despachado de fato ou se ainda está aguardando postagem. Qual é a situação real desse código e quando ele vai começar a rastrear?
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 17:54
Compreendido. Os relatos referentes ao código de rastreamento não localizado e à falta de atualização de status no aplicativo da LN Grife foram devidamente registrados no dossiê de atendimento da empresa.
Para que possamos realizar a busca no banco de dados e junto à logística da LN Grife para verificar a postagem e obter o código correto, solicitamos as seguintes informações do titular:
Nome completo do titular
CPF
Número do pedido na LN Grife
Código de rastreio recebido
E-mail e telefone de contato cadastrados
Consideração final do consumidor
11/09/2026 às 06:19
Poxa, valeu demais por resolverem o b.o do meu rastreio que tava dando erro e nem aparecia no site da transportadora. Achei q tinha dado ruim na entrega, mas vcs agilizaram tudo. Vou continuar acompanhando a loja aqui, tmj pelo suporte.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10