Produto não recebido após quase 3 meses da compra e canais de atendimento sem resposta.

Boa tarde, tudo bem? Localizamos seu pedido e conforme código de rastreio ele consta como entregue dia 27-05 / Rastreio: *****
Link para Rastrear: https://portal.smartenvios.com/rastreamento/codigo-de-rastreio/*****
Transportadora J&T Express

assinatura de encomenda São Paulo/SP - VILA GRACIOSA
Boa notícia! Sua encomenda foi entregue com sucesso.
27/05/2026, 13:44

Todas informações sobre o andamento do seu pedido foram encaminhadas para o e-mail: [email protected]

Estarei também pedindo para equipe entrar em contato com o Sr pelo Whatsapp para um melhor suporte.

Att

Não recebi nenhuma encomenda na data informada

Peço que encaminhe por whats o protocolo de entrega do produto, com a assinatura de quem recebeu

Boa tarde, tudo bem? Para ver quem recebeu o Sr precisar ir até uma unidade da Transportadora J&T Express, informar seus dados, pois a entrega estava em seu nome, e eles irão te passar não somente essa, mais qualquer outra informação que precisar.

Att.

Me desculpe com todo respeito, não sou eu quem tenho que provar que recebi ou não, a transportadora é contratada de vocês, estou pedindo o comprovante pq é claro que vcs não entregaram, até pq só eu fico no endereço de entrega, mais enfim vou encerrar a reclamação e deixar claro aqui que a empresa não é idônea, está empurrando a responsabilidade para o cliente quando na verdade a responsabilidade de achar o produto é de vcs, seguirei por outros caminhos, e fica aqui minha indignação e alerta a quem for comprar dessa empresa que não entregam o que prometem!