Realizei uma compra no dia 27/06 e desde então aguardo o código de rastreio que, segundo o site da l
Resolvido
Alvarenga - MG
22/07/2026 às 10:00
ID: 254536191
Realizei uma compra no dia 27/06 e desde então aguardo o código de rastreio que, segundo o site da ln grifes, seria enviado por e-mail em até 48 horas após a confirmação do pagamento. O pagamento foi confirmado no mesmo dia, mas o código nunca chegou nem na caixa de entrada, nem no spam.Entrei em contato algumas vezes solicitando o rastreio e, nas ocasiões em que obtive resposta, recebi apenas informações genéricas como "seu pedido está em separação" ou "em breve você receberá o código". Tenho os registros dessas trocas salvos, com data e horário de cada mensagem. Já se passaram semanas sem que o rastreio fosse enviado de fato, o que me impede de saber se o produto está em trânsito ou se sequer foi postado. Espero que a empresa consiga resolver isso com agilidade e me envie o código correto. Outras lojas com volume semelhante conseguem automatizar esse processo sem falha não parece ser uma exigência desproporcional.
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Resposta da empresa
25/07/2026 às 09:25
Bom dia, tudo bem? Pedimos desculpas pelo ocorrido, mas o Sr certamente recebeu o e-mail, as vezes acaba caindo na caixa de SPAM, pode conferir por favor? E também de toda forma pedimos para nossa equipe entrar em contato com o Sr, mais uma vez pedimos desculpas e qualquer coisa estamos a disposição.
Att.
Consideração final do consumidor
26/07/2026 às 17:05
Recebi o codigo de rastreio hj. O atraso na entrega da info tava incomodando bastante, mas resolveu. O pedido ta vindo. Vlw pelo retorno sobre o caso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6