LN Grifes

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

25/07/2026 às 10:01

ID: 254810609

Recebi o relógio no dia 29/05 e o produto chegou conforme descrito, mas o tamanho ficou maior do que eu imaginava pelo que vi nas fotos do site, então gostaria de fazer a troca por um modelo de pulseira menor. Enviei uma mensagem pelo Instagram e não recebi resposta, depois tentei pelo WhatsApp de suporte e a conversa ficou sem retorno por dias, e por fim mandei um e-mail explicando a situação com fotos do produto e também não obtive nenhum retorno até hoje. O produto está guardado, em perfeito estado, sem uso, exatamente como chegou, e estou dentro do prazo que normalmente as empresas aceitam para troca. Não estou pedindo nada fora do razoável só quero saber qual é o procedimento correto para devolver e receber outro tamanho, porque em nenhum lugar do site essa informação fica realmente clara. Se eu não receber uma resposta sobre como proceder nos próximos dias, vou registrar uma nova reclamação aqui detalhando cada contato que fiz sem resposta, com datas e prints, para que fique documentado o histórico completo do caso.