reclamar
Não resolvido
São Paulo das Missões - RS
27/07/2026 às 16:52
ID: 254958939
Tentei falar com a loja para esclarecer uma dúvida simples antes de realizar uma compra, mas foi muito mais difícil do que eu imaginava. Enviei mensagem pelos canais informados e fiquei aguardando um retorno que demorou bastante para acontecer.
Quando finalmente consegui atendimento, a conversa acabou não resolvendo minha dúvida completamente e precisei insistir para obter uma resposta mais objetiva. Isso acabou tirando a confiança que eu tinha para prosseguir com a compra.
Acredito que um bom atendimento faz toda a diferença, principalmente quando o cliente busca apenas uma informação antes de decidir. Espero que a empresa invista em uma comunicação mais ágil e clara, para que outras pessoas não passem pela mesma situação.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 17:41
Boa tarde, tudo bem? Pedimos mil desculpas pelo ocorrido e estamos verificando toda a situação.
O Sr poderia por favor enviar os prints da conversa, para podermos localizar melhor a situação e poder te auxiliar da melhor forma possível.
Agradecemos e mais uma vez pedimos desculpas.
Att.
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 20:25
Péssimo atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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