Relógio à prova d'água com defeito e substituição por produto de qualidade inferior
Não resolvido
São Paulo - SP
24/01/2026 às 10:58
ID: 238690839
Bom dia! Comprei um relógio na LN Griff. O relógio chegou no prazo, ok, porém, quando chegou na primeira vez entrei na piscina e o visor do relógio ficou cheio de água e era um relógio à prova d'água. mandei esse relógio de volta para assistência mas demorou um mês e meio para retorno, quando voltou esse relógio veio um outro, veio desbotado, veio amarelado dando impressão de um relógio velho, fiz a reclamação e o mesmo disse que não poderia fazer nada que era o mesmo relógio só que eu tenho fotos, tenho vídeos inclusive na hora que o relógio chegou eu abri o pacote já para mostrar aqui um relógio diferente pelo vídeo que ele tinha mandado, não quiseram responder fiz uma reclamação no Instagram me bloquearam,
Quero uma posição da empresa, pois não veio o relógio que comprei.
Obrigado opa esqueci até de falar para você ontem
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Resposta da empresa
24/01/2026 às 11:07
Bom dia, tudo bem? Nossa garantia é de 30 dias contra defeitos na máquina. Água não cobrimos por uma série de fatores, inclusive não uso.
Att.
Réplica do consumidor
25/01/2026 às 10:31
Bom dia, o relógio deu problema em menos de trinta dias, se vc vende um relógio a prova d água, não pode entrar água nem nos trinta dias e nem no pós trinta dias, tanto que vcs arrumaram o relógio e mandaram depois de um mês, o problema também é que não veio o mesmo relógio conforme anexo que mandei.
Aguardo uma posição.
Caso não resolva, vou tomar a medidas cabíveis.
Réplica do consumidor
26/01/2026 às 12:05
Nota zero em questão do direito do consumidor, vou entrar com ação.
Consideração final do consumidor
18/02/2026 às 16:51
[Editado pelo Reclame Aqui], inclusive com conversas no whatsapp, fiz o comentário no Instagram e bloquearam a página, [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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