Relógio com defeito de funcionamento, demora no atendimento e falta de retorno da empresa.

Question

Comprei um relógio e a principal função dele que era marcar as horas, ele atrasava, mesmo com bateria nova, nada...."RELÓGIO QUE ATRASA, NÃO ADIANTA"!
Que adianta ser bonito, à prova d'água mas cujo mecanismo atrasa as horas?
Solicitei a troca e mandaram um e-mail com a logística reversa dos correios para devolver o que foi feito logo após o email recebido (anexo). Entretantanto até o momento a empresa não acusou o recebimento ou principalmente que providência irá adotar. Pelo whatsapp também não consigo contato, desculpe o linguajar, mas a real é que ligaram o [Editado pelo Reclame Aqui] é o que parece !