LN Grifes

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Duque de Caxias - RJ

31/08/2026 às 23:22

ID: 257885573

Relógio com defeito solicitei devolução dentro do prazo legal e a LN Grifes não responde

Comprei da LN Grifes um relógio anunciado como Relógio Tag Porsche Carrera Pulseira Verde 100% Funcional Luxo e Destaque PROVA DÁGUA, recebido em 22/08/2026.

Apesar de o relógio ser muito bonito e ter me agradado esteticamente, constatei praticamente de imediato um defeito mecânico no funcionamento: ao chegar ao horário próximo das 10h, o ponteiro deixa de avançar e fica travado, embora os demais mecanismos continuem funcionando.

Assim que identifiquei o problema, enviei prontamente e-mail para a empresa solicitando a devolução do produto, deixando registrada minha manifestação dentro do prazo legal aplicável à compra realizada pela internet.

Portanto, não houve demora da minha parte. O problema foi comunicado praticamente imediatamente após o recebimento do relógio.

O que causa maior insatisfação é que, até o presente momento, não recebi qualquer resposta da LN Grifes. Nenhuma orientação sobre devolução, nenhum código de postagem, nenhuma informação sobre estorno e sequer uma resposta ao e-mail enviado.

O rastreamento comprova que o produto foi entregue em 22/08/2026:
https://portal.smartenvios.com/rastreamento/codigo-de-rastreio/*****46669

Reitero que o relógio foi anunciado como 100% funcional, mas apresentou defeito praticamente desde o primeiro uso. Além disso, manifestei minha intenção de devolvê-lo de forma tempestiva e dentro do prazo legal, não sendo aceitável que a empresa simplesmente ignore a solicitação.

Diante disso, solicito que a LN Grifes responda imediatamente, forneça as orientações e/ou código para devolução do relógio e providencie o estorno integral do valor pago.

Espero resolver a questão de forma simples e administrativa, sem necessidade de ter que provocar o judiciário para esta finalidade, mas igualmente registro aqui minha insatisfação principalmente pela ausência completa de resposta da empresa, apesar de eu ter comunicado o problema prontamente.