Relógio de luxo comprado online não corresponde à descrição e empresa se recusa a devolver o dinheiro.

Respondida
Mauá - SP
28/08/2026 às 16:03
ID: 257651337
Vi um anúncio no Facebook da LN GRIFES aonde se mostrava um tag heuer fórmula 1, bonito bem acabado idêntico ao original, vi que o mesmo estava na promoção de 297,00 reais e comprei aguardei o prazo de entrega e quando o mesmo chegou parecia um relógio de tamanho infantil sem os detalhes que era mostrado no vídeo, fecho da pulseira, tampa traseira do relógio, número da catraca giratória mal pintados e fora o tamanho que era minúsculo fiz o pedido de reembolso e devolvi o relógio no correios e daí entrando pelo código de rastreio o relógio já foi entregue no endereço que eles mandaram, me encaminharam um código via e-mail aonde nele já é cadastrado o endereço da loja de em Atibaia, e estou já a mais de 1 semana e meia sem meu dinheiro, sem relógio e pura enrolação por parte deles, mesmo que se tivesse um original pra vender eu não compraria mais por perde minha confiança, antes de compra pesquisei aqui mesmo no reclame aqui e outros lugares a veracidade da loja e vi reclamações e outros elogio e por isso comprei, porém estou decepcionado e aguardo a solução do meu caso !
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 16:30
Boa tarde, tudo bem? Pedimos desculpas por não ter lhe agradado, foi retirada pela nossa equipe quarta - feira e hoje ainda será aberta e estaremos lhe contatando para agilizar seu reembolso, pode ficar bem tranquilo e mais uma vez pedimos desculpas.