Relógio Patek com defeito e demora na assistência técnica
Não resolvido
Alvorada - RS
07/03/2026 às 20:00
ID: 242622945
Dia 09/02 eles receberam (cfe confirmação dos correios), um Relógio Patek que comprei, usei 2x e embassou. De lá para cá, já ouvi muitas desculpas que está na assistência mas não resolvem, fora que o atendimento do pós venda é uma piada, a última frase(gravada inclusive), que ouvi de um tal IZAIAS foi: Dia 28 de fevereiro: TRANSCRIÇÃO DO ÁUDIO..o relógio tá, foi encaminhado para assistência não faz muitos dias tá, por causa do carnaval tá(carnaval que foi 8 dias após o recebimento do relógio),..segue..o pessoal não está disponível tá, infelizmente tá, o pessoal tem o direito de curtir infelizmente este feriado tá, então o relógio está na assistência tá..Enviei 2 emails para ***** que é quem divulga, mas nunca respondeu..Só quero meu relógio de volta, funcionando.
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Resposta da empresa
07/03/2026 às 21:38
Boa noite, tudo bem? Estaremos verificando sua situação na segunda-feira, e se não estiver pronto lhe enviaremos um novo, quando for assim pode me contatar (Bruno) no meu Whatsapp 19 99985-1484 minhas redes sociais pessoais são abertas também aos clientes, infelizmente e-mail é muito difícil acompanhar, pois recebemos e-mails com todas atualizações de rastreio de clientes junto.
Me chama segunda feira no meu Whatsapp e eu mesmo irei lhe posiconando.
Att.
Consideração final do consumidor
07/03/2026 às 22:31
Deveria ter me ligado e não postergar até segunda. Vou aguardar...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
08/03/2026 às 00:17
Te ligar sábado quase 22h00? Tanto eu quanto o Sr acredito ter uma vida, e existe horário de expediente, o mínimo é ambos respeitar um ao outro. Att.