Tentei acompanhar meu pedido pelo site, pelo chat e por e-mail, e em nenhum desses contatos consegui
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/09/2026 às 07:00
ID: 258330559
Tentei acompanhar meu pedido pelo site, pelo chat e por e-mail, e em nenhum desses contatos consegui uma resposta útil sobre onde está a encomenda. Faz duas semanas que o status não atualiza, e a transportadora responsável não dá nenhuma informação quando consulto o código que recebi. A ln grifes me redirecionou para a transportadora, a transportadora me redirecionou de volta para a loja, e fui ficando no meio sem solução. Alguém aqui no meio consegue me dizer onde está o produto?
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Resposta da empresa
07/09/2026 às 18:00
Olá, tudo bem? Verifiquei que seu pedido está para ser entregue, já está em sua cidade. É sempre importante acompanhar a caixa de SPAM do e-mail, as vezes acaba caindo lá as informações da compra e atualizações do pedido. De qualquer forma, estaremos agora mesmo entrando em contato com a Sra no número cadastrado e iremos te atualizar e enviar as informações no seu privado.
Estamos entrando em contato agora mesmo.
Consideração final do consumidor
09/09/2026 às 11:24
Valeu pela ajuda viu, finalmente me deram um retorno hj depois de dias sem saber onde tava o pacote. Resolveram meu problema em menos de 24h apos o contato. Fico mto grata por terem corrido atras disso e esclarecido tudo sobre a entrega agora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10