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Rio de Janeiro - RJ

28/05/2024 às 13:35

ID: 189264827

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No dia 4 de maio comprei uma Case para meu celular Samsung galaxy s23 Ultra na empresa LN Infogame pelo valor de *******,00.
Durante o processo de compra e entrega da mercadoria falei várias vezes com o atendimento da empresa e sempre fui atendido com rapidez e prontidão.
O que ocorre eh que ao receber o produto no dia 18 de Maio verifiquei que o celular com a case não reconhece a biometria e com isso fica impossível utliza-la diferente do que era descrito no anuncio.
Prontamente mandei uma msg para o atendimento solicitando as diretrizes para devolução do produto porém dessa vez ninguém me respondeu, após essa tentativa fiz mais várias e até o momento nada.
Gostaria de ajuda pra resolver esse problema.

Atenciosamente,

Gustavo Avellar
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