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Reclamar dessa empresa

Bocaina de Minas - MG

06/05/2026 às 12:54

ID: 247877865

Tive problemas com o inversor solar e acionei a Ozora para tentar reparar o mesmo. Como tinha urgência, levei o mesmo pessoalmente em São Paulo e foi solicitado dois dias para o reparo, um reparo emergencial com taxa sobre isso. Após os dois dias, a empresa entregou o meu equipamento e não me permitiu testá-lo. Ao chegar em casa, observei que eles já haviam mudado a configuração de entrega de energia do meu equipamento de 110 para 220. Cheguei a queimar equipamentos meus de casa com esse tipo de alteração. Fui recomendado pelas empresa a voltar a São Paulo, moro acerca de 5 horas da cidade. Era a segunda vez na mesma semana em que eu estava fazendo essa viagem. A solicitação sugeria que no mesmo dia o equipamento seria entregue. Cheguei pela manhã em São Paulo e deixei para resolver em bancada o problema que foi criado. Após cerca de 5 horas aguardando dentro do meu carro, me informaram que o equipamento não estaria pronto e tentaram fazer com que eu desfazisse todo o acordo, tendo sido pago quase R$ 2.000 e tendo sido gasto não só com hospedagem quanto com duas viagens de ida e volta para São Paulo. Meus prejuízos foram enormes. A solução encontrada pela empresa foi disponibilizar um outro equipamento emprestado enquanto tentavam consertar o meu, não conseguiram( outra empresa de BH fez em um único dia o reparo posteriormente). Foi feito assim. Então, ao chegar em casa, eu descubro que esse equipamento emprestado já estava quebrado. Eles disponibilizaram para tentar se livrar de mim um equipamento quebrado. Moro em região rural e dependo do meu inversor para ter luz em casa. Essa situação me gerou muito desconforto e prejuízo, tanto físico quanto emocional. Posteriormente, a empresa comprometeu-se a devolver um equipamento e os valores pagos pelo reparo do mesmo. Demoraram cerca de uma semana para fazer o envio e solicitaram que eu deixasse o equipamento deles pronto para ser pego numa agência do Mercado Livre que existe em minha região onde o meu seria entregue. Demorou mais 15 dias para que meu equipamento chegasse porque não foi solicitado entrega rápida e ao chegar observei que o mesmo constava o nome de outra pessoa. Pelo fato de constar o nome de outra pessoa, a entregadora não conseguiu pegar o equipamento da empresa para levar de volta. Ela tinha somente a referência do nome equivocado registrado no envio. Posteriormente, a empresa me solicita buscar o equipamento. Marcaram de buscar o equipamento na fazenda onde eu moro e não enviaram ninguém. Dito isso, a cada vez que eu preciso me programar para entregar/devolver o equipamento, eu preciso ter funcionário na fazenda para fazer isso. Então isso me gerou prejuizo econômico após nessas quatro vezes. Eu disse que não faria mais dessa forma, solicitei que arrumassem um outro jeito, que me pagassem meu deslocamento para levar até os Correios, fica quase 100 Km de minha casa, ou outra forma. Neste momento, fui [Editado pelo Reclame Aqui] de ser denunciado como [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa, tenho os áudios e conversas registrando tudo isso. A empresa não só não fez o reparo que precisava, como ao final das contas me fez ter um gasto de quase R$ 2.000 com idas e vindas a São Paulo e, para finalizar, me fez [Editado pelo Reclame Aqui] por telefone de denunciar como um [Editado pelo Reclame Aqui], como alguém que estava [Editado pelo Reclame Aqui] um equipamento deles. A respeito da ameaça e dos danos físicos e morais que venho sofrendo com a empresa, a mesma será tratada pela justiça.