Paguei 890 reais pelo reparo do meu servo drive pensando que estava investindo em qualidade e garant
Não respondida
São Paulo - SP
11/06/2026 às 09:00
ID: 251097537
Paguei 890 reais pelo reparo do meu servo drive pensando que estava investindo em qualidade e garantia. A LNCBB SOLUCOES tem uma proposta interessante no mercado de eletrônica industrial e me passou confiança inicial. Solicitei o cancelamento do serviço no dia 21/5 por meio do protocolo ***** que recebi por email, pois consegui resolver o problema internamente na empresa. No entanto, mesmo com o cancelamento documentado e protocolo em mãos, continuaram processando a cobrança normalmente. Tentei contato por telefone três vezes explicando a situação e sempre me pedem para aguardar retorno do setor responsável. É frustrante pagar caro esperando um tratamento diferenciado e receber o mesmo descaso de empresas menores. Não faz sentido continuar cobrando um serviço oficialmente cancelado com protocolo. O que deveria ser um processo simples de cancelamento virou um transtorno desnecessário que já consome mais tempo que o próprio problema original. Reconheço a especialidade técnica da empresa, mas a área administrativa precisa de ajustes urgentes. Um cancelamento protocolado deveria ser automático e não gerar esse tipo de conflito com o cliente. Espero que resolvam logo porque não tenho tempo para ficar correndo atrás de algo que já deveria estar resolvido.