Atraso na entrega de pedido após 2 meses da compra e sem atualizações no rastreamento.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/06/2026 às 17:50
ID: 250476031
Fiz uma compra na loja no dia 01/04/2026, hoje 03/06, após 2 meses da compra ainda não recebi meu pedido, no rastreamento do pedido ele está desde o dia 15/05/2026 sem atualizações
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 14:08
Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos sua preocupação com a falta de atualizações da entrega.
Verificamos que seu pedido segue em processo logístico e que a última movimentação registrada ocorreu em 15/05/2026. Em alguns casos, pode haver intervalos maiores entre as atualizações do rastreamento devido aos processos de transferência e tratamento da encomenda pelos operadores logísticos.
Nossa equipe pode verificar informações mais detalhadas sobre a situação atual do pedido e acompanhar a movimentação junto à transportadora.
Pedimos que entre em contato pelo WhatsApp: +55 11 94497-1068
Por lá, poderemos consultar seu pedido e fornecer um posicionamento atualizado sobre a entrega.
Seguimos à disposição para auxiliar da melhor forma possível.