Atraso na entrega e falta de comunicação da empresa após diversas tentativas de contato
Respondida
Brasília - DF
08/06/2026 às 10:18
ID: 250768357
Fiz a compra dia 23/04, com previsão de até 18 dias para entrega, ou seja, 11/05.
Dia 18/05, sem nenhuma atualização do meu rastreio solicitei uma posição da empresa, que me respondeu por aúdio prometendo o envio na semana.
Nenhuma atualização, dia 26/05 falei com eles, prometeram enviar o código de rastreio na semana, e nada.
01/06 mesma situação.
Hoje 08/06, ninguem me responde mais e não tem nenhuma atualização do meu pedido. Surreal.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 13:06
Olá! Verificamos as informações relatadas e entendemos sua insatisfação com a demora na atualização do pedido e na disponibilização do código de rastreamento.
Identificamos que houve atraso no processamento logístico do seu pedido, o que acabou impactando os prazos inicialmente previstos e as atualizações informadas durante os atendimentos.
Lamentamos a falta de retorno dentro da expectativa e reforçamos que nossa equipe segue acompanhando a situação para regularização do envio e disponibilização das informações de rastreamento.
Pedimos que entre em contato pelo WhatsApp: +55 11 94497-1068 para que possamos verificar seu pedido de forma individual e fornecer uma atualização mais detalhada.
Seguimos à disposição para auxiliar da melhor forma possível.