Demora no despacho e solicitação de cancelamento e reembolso
Resolvido
São Paulo - SP
25/05/2026 às 12:26
ID: 249596469
Já fiz uma reclamação e eles pediram mil desculpas e disseram que ia mandar na semana passada. Mandei whatsapp e eles disseram que sentiam muito mas que ainda não foi sequer despachado.
Pedi cancelamento e reembolso. Será que vai dar certo?
Empresa difícil! Deve receber prêmio por incompetência.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 17:49
Boa tarde Satie
Verificamos que sua solicitação de cancelamento e reembolso já foi aceita pela nossa equipe. O processo de estorno seguirá conforme as informações e prazos informados anteriormente pelo WhatsApp.
O comprovante do reembolso também será enviado diretamente no atendimento assim que a operação for concluída pelo setor responsável.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 18:55
Vender e cobrar é muito rápido.
Entregar o pedido é um parto. Infelizmente o pós venda da empresa é deficitária. Um stress desnecessário. Cancelei a compra e eles devolveram o dinheiro, mas não comprarei mais desta empresa .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4