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Question

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Não entregam os produtos, fiz minha compra em meado de março, até agora (12 de maio) nada, o status da entrega diz que nem se quer chegou no brasil e que necessita de ação para continuar, no entanto, essa é toda informação que há. Já entrei em contato diversas vezes com a loja pelo whatsapp, instagram, mas eles não respondem. Pararam de me responder algumas semanas após a compra, alegando que por alguns motivos haviam demorado.
ESSA LOJA É [Editado pelo Reclame Aqui]
Procurem outras avaliações em relação à ela para conferir e não confiem nas mídias de clientes comprando pq elas são [Editado pelo Reclame Aqui]. Já fui atrás das informações da empresa (que chama LNS EMPREENDIMENTOS DIGITAIS LTDA) e vou abrir um boletim de ocorrência para que as medidas cabíveis sejam tomadas. Encontrei apenas um sócio relacionado ao CPNJ desta empresa chamado *****, é um dos responsáveis pela loja, pra quem quiser saber.

Accepted Answer

Boa noite Antonio, o suporte no whatsapp entrará em contato, oferecendo o estorno do pedido.

Seu pedido segue em processo logístico e a informação de necessita de ação está relacionada às etapas de liberação e movimentação da encomenda junto aos órgãos responsáveis e transportadora, não significando abandono ou inexistência do envio.

Em relação às acusações feitas, reforçamos que a Manto de Classe é uma empresa ativa, com CNPJ regularizado e atendimento aos clientes em nossos canais oficiais. Em nenhum momento houve intenção de causar prejuízo ou deixar de entregar pedidos.

Sobre a falta de retorno, nosso atendimento funciona em dias úteis e pode ocorrer maior tempo de resposta devido à alta demanda, porém seguimos atendendo normalmente.

Pelo WhatsApp: +55 11 94497-1068

Nossa equipe vai:
Verificar o status atualizado do pedido
Acompanhar a movimentação logística
E buscar a melhor solução para seu caso

Seguimos à disposição para resolver sua situação da melhor forma possível.

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Resposta da empresa