Pedido não recebido após 3 meses e estorno negado: Falta de respeito com o cliente
Em réplica
Paracatu - MG
25/06/2026 às 08:00
ID: 252296929
Vai completar 3 meses que o pagamento foi feito e o pedido foi confirmado e até agora nenhuma atualização, sempre me dizem que vão resolver e logo serei atualizado mas nunca fazem nada, tremenda falta de respeito com o cliente.
Já pedi o estorno e também não me dão essa opção, não recomendo e espero que tomem medidas que respeitem o cliente
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 11:00
Olá! Recebemos sua manifestação e entendemos sua insatisfação em relação ao prazo de entrega e à solicitação de reembolso.
Caso deseje prosseguir com o cancelamento da compra e o estorno do valor pago, pedimos que formalize a solicitação através do nosso WhatsApp de suporte: *******.
Nossa equipe irá analisar o seu ******* a solicitação e dar continuidade ao processo, prestando todas as orientações necessárias.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 15:27
Quase 20 dias que falaram que seria feito meu estorno e nada, todo dia falam que vão fazer e nenhuma ação.
Tremenda falta de respeito com o cliente !