Produto não recebido após 2 meses e código de rastreio falso.
Resolvido
Crato - CE
19/06/2026 às 15:28
ID: 251857701
Fiz a compra faz uns 2 meses e não recebi, também ficam enrolando e mandando código de rastreio falso, se não resolverem minha situação adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon, além de registrar reclamação nos canais competentes.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 10:54
Olá! Recebemos sua manifestação e entendemos sua insatisfação em relação ao prazo de entrega e às informações de rastreamento.
Após verificarmos o andamento do ******* que houve um erro de roteirização durante o transporte, que já foi corrigido pela transportadora. No momento, a encomenda está a caminho da unidade dos Correios responsável pela sua região, onde seguirá para a etapa final de entrega.
Seguimos acompanhando a movimentação do pedido para garantir que a entrega seja concluída o mais breve possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais através dos nossos canais oficiais de atendimento.
Consideração final do consumidor
11/07/2026 às 14:17
Atendimento é bom, só que demorou uns 2 meses pra receber minha encomenda .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6