Produto não recebido para assistir a Copa do Mundo, com código de rastreamento em análise há mais de um mês.
Respondida
Recife - PE
10/06/2026 às 12:12
ID: 251014293
Fiz uma compra em 30/03 para assistir a Copa do Mundo e a mesma ainda não chegou. Sempre que coloco o código de rastreamento no sítio dos Correios (*****) aparece a mesma resposta: "Informações prestadas pelo cliente em análise" desde o dia 15/05.
Gostaria de obter maiores informações e, principalmente, saber se a compra vai chegar em tempo de assistir a copa.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 13:10
Olá! Entendemos sua preocupação em relação à falta de atualização do rastreamento e à expectativa de receber o pedido antes do início da competição.
Verificamos que o código informado segue em processamento logístico e que a mensagem "Informações prestadas pelo cliente em análise" está relacionada a procedimentos internos dos órgãos responsáveis pela fiscalização e liberação da encomenda.
Infelizmente, enquanto essa etapa não for concluída, não é possível fornecer uma data exata para a próxima movimentação ou para a entrega final do pedido.
Pedimos que entre em contato pelo WhatsApp: +55 11 94497-1068 para que nossa equipe possa verificar as informações mais recentes do seu pedido e prestar um acompanhamento mais detalhado.
Seguimos à disposição para auxiliar da melhor forma possível.