Compra de serviço de verificação de dados não confirmada e solicitação de reembolso.
Resolvido
São Paulo - SP
10/09/2026 às 13:48
ID: 258694179
Fiz a compra de um serviço de verificação de dados (3 consultas no valor de RR 85,50). Paguei via PIX, e não recebi o e-mail de confirmação.
O site também não pode um cadastro antes do pagamento, o que vejo ser um problema grave, pois ao pagar, sequer o site sabe quem sou e tem o meu e-mail para vincular o pagamento.
Caso não seja possível entregar o serviço, quero meu reembolso.
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 16:35
Boa tarde !
Muito prazer, somos da equipe BuscaPrime!
Assim que identificamos sua manifestação no Reclame Aqui, entramos em contato para prestar o suporte necessário.
Identificamos que houve uma instabilidade pontual no processo de confirmação e redirecionamento do pagamento, o que impediu a liberação automática do acesso naquele momento.
Nossa equipe prontamente lhe auxiliou com o acesso ao serviço contratado e permanecemos à disposição para qualquer auxílio adicional.
Agradecemos pela oportunidade de atendê-lo e lamentamos pelo transtorno inicial.
Sempre que precisar, nosso atendimento estará disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, por meio do nosso canal oficial: [email protected]
Permanecemos à disposição e desejamos uma ótima semana!
Atenciosamente,
Equipe BuscaPrime
Consideração final do consumidor
16/09/2026 às 11:02
A empresa entrou em contato antes mesmo da reclamação e verificou o erro do sistema que não reconheceu o meu pagamento e liberou meu acesso imediatamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10