Enganação!
Respondida
São Paulo - SP
02/04/2024 às 19:18
ID: 185917341
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPaguei no site uma pesquisa para descobrir o CPF de uma pessoa, contudo, descobri que era [Editado pelo Reclame Aqui] já que paguei e não recebi o resultado. O meu próprio cartão bloqueou a transação por identificar que era [Editado pelo Reclame Aqui]. Além de não prestarem o serviço ainda estão me cobrando por algo que não cumpriram. Por gentileza peço que cancelem a cobrança, sou advogada e vou ter o prazer de processar vocês.
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Resposta da empresa
03/04/2024 às 14:23
Boa tarde Sra.!
Tudo bem? Espero que sim!
Vimos que a Sra. não entrou em contato previamente com o nosso suporte via Whatsapp ou Email para resolver a questão acima.
Porém imediatamente ao tomarmos conhecimento da sua situação, priorizamos em resolvê-la, já solicitamos ao MercadoPago o estorno da compra realizada como foi via cartão de Crédito, será realizado pelo MercadoPago em até 03 dias úteis.
Da próxima vez é só entrar em contato conosco que resolvemos na hora qualquer problema relacionado aos nossos serviços.
Nosso suporte funciona de Segunda a Sexta-Feira das 09hrs às 17hrs, atendimento via whatsapp no número******* e via suporte no email *******
Obrigado pelo seu contato e lhe desejamos um ótimo dia!