Impossibilidade de Cancelamento do Serviço Transcrify e Falta de Resposta do Suporte
Resolvido
Sorocaba - SP
03/07/2026 às 07:31
ID: 252976197
Fiz uma assinatura do serviço Transcrify dessa empresa e simplesmente não tem nenhum botão para cancelar a assinatura. No site https://app.transcrify.com.br/ só tem a opção de mudar a senha. Mandei e-mail num endereço de suporte e não me responderam.
Usei o serviço e não consigo cancelar, estou sendo cobrado há meses.
Quero cancelar imediatamente esse serviço.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 10:50
Bom dia,
Muito prazer, aqui é a Equipe Transcrify!
Sentimos muito pela experiência relatada e agradecemos por trazer sua solicitação ao nosso conhecimento.
Assim que identificamos o seu pedido de atendimento e a manifestação registrada no ReclameAqui, entramos em contato pelos canais informados, tanto por e-mail quanto por contato Whatsapp, para dar continuidade ao atendimento e garantir a solução da sua solicitação.
Conforme solicitado, realizamos o cancelamento da sua assinatura e demos andamento à solicitação de cancelamento da assinatura e atendendo o pedido de reembolso, de acordo com o atendimento prestado.
Nosso suporte oficial funciona pelo e-mail [email protected], de segunda a sexta-feira, das 09h às 17h, e seguimos sempre trabalhando para melhorar nossos canais de atendimento e a experiência dos nossos clientes.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer auxílio adicional.
Agradecemos a oportunidade de atendimento e desejamos uma ótima semana.
Atenciosamente,
Equipe Transcrify
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 10:59
Atendimento padrao
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8