Propaganda enganosa e não entrega do serviço LNXWEB TECNOLOGIA
Resolvido
Fortaleza - CE
08/02/2026 às 09:57
ID: 240109165
Relato possível propaganda enganosa praticada pela empresa LNXWEB TECNOLOGIA, por meio do site Busca Prime. Ao realizar a busca de um e-mail, o site apresentou uma prévia indicando a existência de diversas informações encontradas, porém ocultadas por uma tarja, informando que a liberação do conteúdo exigia o pagamento de R$ 65,50. Após o pagamento, ao pesquisar o mesmo e-mail, o sistema passou a informar que nenhuma informação foi encontrada, contrariando completamente a prévia exibida antes da compra. O serviço prometido não foi entregue, induzindo o consumidor ao erro. Seguem provas anexas, incluindo a prévia da busca, comprovante de pagamento e o resultado posterior informando inexistência de dados.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 11:10
Bom dia! Muito prazer, faço parte da Equipe BuscaPrime!
Assim que identificamos a sua manifestação na plataforma aqui no ReclameAqui, entramos em contato, agradecemos a oportunidade de primeiro contato sobre.
Conforme solicitado, realizamos o reembolso da sua compra e informamos no seu contato especificado.
Sentimos muito pelo transtorno, estamos sempre tentando trabalhar para melhorar nossos sistemas e oferecer uma melhor experiência para nossos clientes.
Caso precisar de auxílio no Sistema BuscaPrime, nosso suporte funciona de Segunda a Sexta-Feira das 09hrs às 17hrs, atendimento via canal oficial no email [email protected]
Agradecemos a oportunidade de contato e lhe desejamos uma ótima semana!
Atenciosamente,
Equipe BuscaPrime
Consideração final do consumidor
10/02/2026 às 23:29
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5