Atraso na postagem do pedido, falta de resposta e solicitação de cancelamento/estorno
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/11/2025 às 09:40
ID: 231463673
Realizei o pedido #***** no dia 03/06 e paguei o frete mais caro justamente para receber mais rápido, com previsão de entrega para 06/11. No entanto, até o momento o pedido ainda não foi postado, constando apenas como etiqueta gerada no rastreio dos Correios.
Uma atendente me informou que o pedido já teria sido enviado, mas verifiquei diretamente na agência e tbm no site Correios e o status confirma que a postagem ainda não foi realizada.
Já tentei diversos contatos por wathsapp e na página do instagram sem sucesso, ngm responde.
No primeiro momento uma atendente chamada Jenni estava respondendo, mais depois que enviei os prints da página do correios provando que não haviam enviado o pedido como eles informaram, ela parou de me responder.
Diante disso, solicito o cancelamento e o estorno imediato do valor pago, pois o prazo já ultrapassou e não há mais tempo hábil para o recebimento.