Crepe de morango com qualidade inferior e atendimento insatisfatório

Cliente fechou pacote promocional e queria posterior a festa que fizemos estorno do metade do valor do evento, porque não tinha sido fornecido Catupiry sendo da marca catupiry e morango fruta, porém em toda conversa não foi prometido nenhuma das opções que ela se queixa, realmente fazemos atendimento durante festa e pós festa para acompanhar o andamento e a satisfação do cliente, sendo a mesma que durante o evento vizualizou a mensagem e não respondeu, hoje vendo outros feedback dos eventos que fizemos, a mesma veio querer solicitar devolução do valor da festa alegando ter sido enganada, e quando pedimos que comprovasse a tal enganação a mesma ameaçando que postaria reclamação na tentativa de uma chantagem que não aceitamos tal desrespeito e falta de ética, compreendemos que o cliente tem o direito gosta ou não do serviço prestado, porém nada faltou durante o evento, todos as opções foram fornecidas como comprova as fotos do evento, outro ponto foi que a mesma elogiou as funcionárias e agora alega falha no atendimento do serviço prestado.

Em nenhum momento pedi reembolso para você, não preciso desse dinheiro. Pelo visto você está precisando mais que eu.

E no contrato você alegou sim que teria morango, em nenhuma parte ou cláusula disse que seria um creme de morango que por sinal não estava bom.

Seja mais franca e clara com os seus clientes, a vida irá te cobrar.

Deus te abençoe!