Lobao Bike

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Brasília - DF

02/03/2026 às 11:27

ID: 242055581

Prezados,

É com muito pesar que venho por meio deste canal manifestar minha insatisfação com o produto adquirido, tendo em vista que já se passaram aproximadamente quatro meses desde o início do problema, sem que haja uma solução definitiva.

Em julho de 2025, adquiri um ciclocomputador da marca IGPSPORT, modelo IGS630S, por intermédio da loja Lobão Bike, via internet. No mês de novembro de 2025, cerca de cinco meses após a compra, o equipamento passou a apresentar falhas na comunicação com o sensor de batimentos cardíacos e com o sensor de cadência.

Desde então, venho mantendo contato com o suporte técnico da Lobão Bike. Fui informado de que outros clientes também relataram problemas semelhantes e que a loja já teria acionado a IGPSPORT, que por sua vez atribuiu a falha a questões de atualização de sistema. No entanto, já foram realizadas diversas atualizações e, mesmo assim, o problema persiste.

No dia 01/03/2026, durante um treino, o equipamento voltou a apresentar o mesmo defeito. Novamente fiz registros em vídeo e encaminhei ao suporte técnico, que solicitou paciência, alegando que a IGPSPORT está ciente e tentando resolver a situação.

Ressalto que deixei de adquirir um ciclocomputador de outra marca por recomendação de que o modelo da IGPSPORT era de boa qualidade. Entretanto, até o momento, tenho enfrentado apenas transtornos e frustração.

Diante disso, solicito uma solução definitiva para o problema, seja por meio da substituição do produto por outro em perfeito funcionamento ou pela restituição do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo um posicionamento claro e uma resolução o mais breve possível.