Problemas na entrega e informações incorretas de contato

Olá, Veronica

Sentimos muito pelo transtorno com a entrega do seu pacote. Verificamos que o pacote retornou dos Correios e foi encaminhado de volta ao centro de distribuição da Lobby.

Caso queira saber mais detalhes de todo rastreamento desse pacote que não chegou, você pode conferir pelo link dos Correios: https://*******

Como o envio é feito em parceria com a empresa e não com a pessoa destinatária final do pacote, o reenvio é coordenado diretamente junto ao time da empresa responsável pela parceria com a Lobby.

Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para apoiar no que for necessário.

Boa tarde,

Certo, então resumindo o pacote não será entregue é isso?
Já estou acompanhando no site, e ainda assim, não sei o que ocorreu de errado qual foi o motivo do endereço não ser localizado, alguma informação divergente ou faltante?

Oi Verônica,

Confirmamos que o seu pacote voltou e está em nosso centro de distribuição (Lobby).

O motivo apontado pelos Correios: "É preciso ter alguém no endereço para receber o carteiro. O número indicado para entrega é inexistente."

Pode acontecer quando há alguma dificuldade do entregador em identificar o número do endereço no momento da entrega.

Para que seja feito o reenvio é necessário que o time responsável da empresa parceira efetue essa solicitação para que possamos fazer um novo envio. Lembre-se, por favor, de confirmar todo seu endereço novamente.

Alguma outra dúvida?
Agradecemos a compreensão e sentimos pelo ocorrido.

Boa tarde,

Não esta fazendo sentido essa informação. "É preciso ter alguém no endereço para receber o carteiro. O número indicado para entrega é inexistente."

Como alegam que não tinha ninguém no endereço se o número indicado consta como inexistente? Não faz sentido.
Outro ponto também, a empresa em que eu trabalho que solicitou o envio do pacote, eles não estão realizando o acompanhamento, pois as atualizações chegam para mim.
Não existe a possibilidade de fazer mais uma tentativa de entrega? Já que a justificativa que passaram não tem pé nem cabeça...

Olá, Verônica,

Agradecemos novamente pela paciência e compreensão durante todo o processo.

Entramos em contato com o responsável pela solicitação do seu kit e o reenvio já foi aprovado. Daremos sequência ao pedido e, assim que o novo envio for postado, você receberá um e-mail com o novo código de rastreio para acompanhar a entrega em tempo real.

Sentimos pelo ocorrido e estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Lobby