Lobella Jóias

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/11/2022 às 12:38

ID: 152869783

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em setembro de ******* comprei um Par de aliança pelo site da empresa Lobella que mudou para Bella Gold Joias, porém os produtos alianças estão rachando no meio e uma delas soltando as pedras, entrei em contato com a empresa via whatsApp e fui super mal atendida, pois a "atendente" informou que foi mau uso pois nunca havia acontecido antes, porém em momento algum ela sugeriu encaminhar as alianças para avaliação, apenas disse que o produto tem garantia de 1 ano e não quis dar o suporte ou atendimento adequado.
No certificado não consta essa informação (garantia de 1 ano), mas tem a informação que: "TODAS NOSSAS PEÇAS TÊM GARANTIA PERMANENTE NA QUALIDADE DO METAL UTILIZADO" (conforme certificado em anexo).
Os pares de aliança apresenta o mesmo problema (rachando no meio), conforme as fotos, o que pode se concluir não ser mau uso e sim a qualidade do mesmo.
Da minha esposa já esta caindo as pedras pois rachou e a minha já esta com o risco no meio que provavelmente seja a emenda que é feita para colocar as pedras.

Gostaria de um breve retorno para que a situação seja solucionada.