Lobella Jóias

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

05/04/2021 às 08:58

ID: 121990295

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia .

Efetuei a compra de um jogo mídia digital para Playstation 4 no site do Mercado Livre que diz que da TOTAL GARANTIA PARA OS COMPRADORES, mas fui vitima de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Entrei em contato com o vendedor do jogo no dia da compra (print da conversa com o vendedor pelo chat do mercado livre anexo) e questionei se o jogo é VITALICIO se não iria expirar ou se eu ficaria sem o jogo depois de um tempo para garantir que estaria tudo ok, o vendedor me respondeu que SIM, então fiquei tranquilo.
Só que mês passado eu fui jogar e tive a surpresa , o jogo estava bloqueado e sem acesso o vendedor deve ter mudado o acesso do jogo para vender para outra pessoa e assim sucessivamente , ele vai vendendo prometendo que é vitalícia e vai enganando as pessoas. Tentei contato com o vendedor pelo mercado livre e pelo e-mail que ele havia me enviado quando efetuei a compra em 09/******* mas não tive resposta por nenhum caminho, tentei contato com o sac/suporte do mercado livre e me informaram que não teria o que fazer EU TERIA QUE ACHAR O VENDEDOR E RESOLVER COM ELE, sendo que o vendedor sumiu e não me respondeu mais . Agora minha dúvida: como que o mercado livre deixa vendedores [Editado pelo Reclame Aqui] vender na sua plataforma e o cliente acaba sendo [Editado pelo Reclame Aqui] assim como eu estou sendo e não FAZ NADA PARA RESOLVER O PROBLEMA? Cadê o meu direito de consumidor de comprar um produto que foi vendido como VITALICIO e agora não funciona mais ?
Eu não vou ficar no prejuízo de 94,99 , alguém tem que resolver essa situação constrangedora, o mercado livre intermedia a situação não pode simplesmente virar as costas e mandar eu ir atrás da pessoa que sumiu, sendo que o mercado livre tem todos os dados de cadastro desse vendedor [Editado pelo Reclame Aqui].
Fui enganado e preciso de ajuda para resolver essa situação.