Lobie Botafogo Privilege

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

03/08/2026 às 23:37

ID: 255550853

Uma vez, meus alunos precisaram de um local para ficar no Rio de Janeiro e tiveram uma boa experiência com a Lobie. Em seguida, eu fiquei num apartamento na Lobie e tive uma boa experiência (exceto pelo monte de mosquitos, que a gente controla comprando um repelente no mercado). Perfeito, tenho um lugar para ficar no Rio de Janeiro.

Acontece que a última experiência foi terrível. Não bastando ser terrível, a empresa ainda responde a avaliação com gracinha demonstrando que, de fato, estão pouco se lixando para os clientes que PAGARAM para ficar no local.

Minha reclamação foi a seguinte, depois de ter feito o checkout um dia antes do período pelo qual eu paguei:

"A minha primeira estadia foi simplesmente maravilhosa. Tenho somente a elogiar. Acontece que essa foi a segunda, e a média despencou. Foi um show de inconvenientes.

1 O ar condicionado não funciona. Até achei que ele não dava vazão, mas mesmo colocando no mínimo e conferindo a função o ar apenas ventila. E não foi apenas o meu, ajudei uma senhora que precisou mudar de apartamento pelo mesmo motivo. Como não estava tão calor, eu já tinha me instalado e iria ficar o dia inteiro fora, preferi não me estressar com isso.

2 Uma das cadeiras está quebrada e soltando madeira. Eu coloquei no canto para não incomodar e depois da arrumação colocaram ela de volta ao lugar, que precisei tirar do caminho de novo sujando mais ainda o chão de pedacinhos de madeira.

3 O cheiro do microondas estava terrível. Precisei deixar um tempo aberto e fazer uma limpeza para ter coragem de usar - o hóspede precisar fazer isso é de um enorme mal gosto.

4 A pia do banheiro entope com uma facilidade absurda. Grosso modo, basta abrir a torneira pra entupir e quase transbordar.

5 No penúltimo dia (que agora que já saí se tornou o último) eu voltei de noite e a descarga do vaso sanitário estava travada descendo água sem parar. Em tempo, eu não utilizei o banheiro do apartamento nesse dia, então sequer fui eu que dei a descarga. Infelizmente a manutenção só pode ser feita até as 20h. A cama fica do lado do banheiro. Em resumo: como dormir com o barulho interminável de descarga mesmo com a tampa do vaso e porta do banheiro fechada?

6 e consequência dos demais, é que esse quarto 805 dá medo de tocar em qualquer coisa e ela quebrar ou algo do tipo. Por exemplo, a parte em que puxamos a porta do armário de roupas é extremamente frágil e dá a impressão de que vai sair da porta junto com minha mão a qualquer momento.

7 Por que não degelam o freezer???

Dessa vez foi bem difícil a estadia. Como a primeira estadia foi 15 de 10 (incrível) e essa foi -5 de 10 (terrível - do céu ao inferno), ainda está na média e consigo dar mais uma chance. Espero que eu consiga querer voltar depois da *****."

A patética resposta da empresa:
"lamentamos não termos atendido às suas expectativas. Caso, em futuras viagens, você procure um padrão de serviços diferente do que oferecemos, sugerimos que opte por outra empresa/anfitrião que esteja mais alinhado ao tipo de hospedagem e aos serviços desejados.

Agradecemos pelas duas oportunidades de hospedá-lo e desejamos tudo de bom em suas próximas viagens."

Grosso modo eles assumem que esse é o padrão. Quem tiver interesse de se hospedar nessa [Editado pelo Reclame Aqui], tenham isso plenamente em mente.
E também grosso modo eles preferiram me mandar procurar outro lugar do que minimamente responder as minhas reclamações.

FOI A ***** ***** VIDA!