Lobie Botafogo Privilege

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Rio de Janeiro - RJ

22/12/2025 às 12:57

ID: 235567865

Registro o total descaso da empresa Lobie Casa Mauá e da Booking.

Efetuei a reserva pelo Booking de uma acomodação para um casal.

Ao chegar ao local, identifiquei diversos problemas:

- Falta de toalha de rosto;

- Pia entupida;

- Copo e taça para apenas uma pessoa;

- Ar condicionado barulhento.

- E o pior, tendo inviabilizado a estadia, lençol sujo;

A empresa Lobie simplesmente ignorou as mensagens relatando o problema, não tendo prestado qualquer tipo de atendimento.

Ao entrar em contato com a Booking, novo descaso. Precisei relatar o mesmo problema para três atendentes e os três simplesmente desligaram a ligação sem qualquer solução do caso.

Minha solução foi reservar em outro hotel, arcando com os custos de uma nova locação. Ressalto a criticidade do caso, pois poderia não haver outros hotéis disponíveis, podendo acarretar na falta de lugar para dormir.

Até o presente momento a Booking não efetuou o reembolso integral da estadia não utilizada.

Em resumo: não confiem na Lobie Casa Mauá e na Booking.