Falta de enxoval reserva hoteleira
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/05/2026 às 13:40
ID: 247648831
Fiz uma reserva pela Lobie para uma estadia de 02/05 a 10/05 no Bourbon Residence - Mundo Novo.
Reserva esta com o numero *****
Ao entrar me deparei que não havia cobertor no quarto, solicitei ao residence e me disseram que seria a Lobie a ter que entregar o enxoval completo.
Enviei mensagens à Lobie e nada foi feito.
Hoje, dois dias após meu check-in, tive a pessima resposta do atendente (gravada em Print para posterior ação junto ao meu advogado), " não há disponível, se quiser posso enviar mais um lençol! "
Se isto é resposta que se dê, não entendo nada de relacionamento com cliente.
Parabéns ao péssimo atendiment e pela falta de sensibilidade.
Estarei tomando minhas devidas ações peretinentes.